Spelregels SKSG OuderApp

Wil je extra opvang aanvragen voor je kind? Of gaan jullie binnenkort met het gezin op vakantie en wil je dit graag doorgeven aan de opvang? Dit regel je allemaal snel en gemakkelijk online via het ouderportaal. Maar hoe zit het nu precies met het aanvragen van die extra opvang? En wat is het verschil tussen wisseldagen en ruildagen? Daarover vind je hier meer informatie.

Wat is het ruilbeleid precies?

Kinderopvang is best prijzig en als je er om welke reden dan ook een keer geen gebruik van kunt maken, dan staat daar geen compensatie tegenover. Huisvesting en personeel zijn immers gebaseerd op de gecontracteerde opvanguren. Deze kosten lopen, ondanks een afmelding gewoon door.

Maar SKSG wil jou en alle andere ouders en verzorgers toch graag in de gelegenheid stellen zo nu en dan eens een dag in te halen of een dagdeel extra opvang te gebruiken. En precies daarvoor bieden we ruildagen en wisseldagen aan, en kun je extra opvang aanvragen, mocht je dat nodig hebben.

Ruilbeleid is een service

Het ruilbeleid van SKSG is een service. Hieraan kun je geen rechten ontlenen. Het principe werkt als volgt: als je een keer je kind afmeldt, dan betekent dat, dat er eenmalig een plekje vrij is voor iemand die net een keertje extra opvang nodig heeft. Een andere keer meldt een andere ouder zijn of haar kind af en is er een plekje vrij om jouw kind eens extra op te vangen. Zo helpen ouders elkaar. Dit werkt natuurlijk alleen als er tijdig afgemeld wordt zodat er voor de medewerkers op de groep voldoende verwerkingstijd is om een ander kind in te plannen en de ouder daarover te informeren.

Spelregels SKSG Jaamo OuderApp

Voor alle vormen van extra opvang, ruilen en wisselen geldt: we doen ons best om jouw verzoek te honoreren, maar we kunnen geen garanties bieden.

Afwezigheid omzetten naar ruildagen

Je weet nog niet wanneer je deze gespaarde ruildag wilt inzetten

Wanneer je 48 uren van tevoren afmeldt via de Jaamo OuderApp, dan spaar je een ruildag op.
Een ruildag is gelijk aan het tijdvak wat je afmeldt.
Per kalenderjaar kun je onbeperkt ruildagen sparen en maximaal 8 keer een ruildag inzetten. Dit gespaarde moment is vanaf de dag van afmelding 1 jaar geldig.
De ruildagen zijn inzetbaar vanaf 60 dagen voor de afwezige dag.
Bij beëindiging van de kinderopvang/BSO van je kind, vervallen de gespaarde ruildagen vanaf de einddatum van de opvang.
Overgebleven ruildagen worden niet in mindering gebracht op de factuur.
Ruildagen zijn kind gebonden, en niet over te dragen aan broertjes en/of zusjes.
Een afmelding kan alleen in overleg met de groep waar je kind is geplaatst ongedaan gemaakt worden.
Ruildagen zijn gekoppeld aan je contract. Na afloop van het contract zijn ruildagen daarom niet meer inzetbaar. Start er direct weer een nieuw contract, bijvoorbeeld BSO, dan bouw je bij afmelden ook meteen alweer nieuwe ruildagen op voor dit nieuwe contract.
Je kan per ruildag aanvraag één opgespaard ruilmoment gebruiken. Het is niet mogelijk meerdere ruildagen te koppelen.
Het is mogelijk een ruildag in te zetten voor een margedag, ook als het tijdvak niet overeenkomt. In dit geval krijg je een aanvullende factuur.
Maak je gebruik van peuterspeelzaal opvang, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om ruildagen in te zetten.
Ruilen en afmelden is niet mogelijk op dagen dat wij gesloten zijn. Zie sluitingsdagen en vakantieweken.

Wisseldagen aanvragen

Je weet al naar welke datum je wilt wisselen

Wisselen kan alleen tussen blokken met dezelfde tijden. Dus een ochtend voor een ochtend en een middag voor een middag.
Je hebt onbeperkt de mogelijkheid om wisseldagen aan te vragen.
Een wisseldag kan maximaal 30 dagen en minimaal 2 dagen van tevoren worden aangevraagd.
Er mag maximaal 60 dagen tussen de afgemelde en aangevraagde dag zitten. Als je een wisseldag vroeg doorgeeft kun je dus tot maximaal 90 dagen in de toekomst wisselen.
Maak je gebruik van peuterspeelzaal, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om wisseldagen aan te vragen.
Wisselen is niet mogelijk met dagen dat wij gesloten zijn. Zie sluitingsdagen en vakantieweken.

Extra opvang: Let op! Aanvullende factuur

De aanvraag voor extra opvang komt eerst ter goedkeuring op de groep. Wij proberen zoveel mogelijk aan je verzoek gehoor te geven maar kunnen hiervoor geen garanties geven.
Je kunt vanaf 90 dagen van tevoren extra opvang aanvragen.
Je kunt een extra aangevraagd dagdeel weer afmelden tot maximaal 48 uur voor de betreffende dag (extra opvang komt dan te vervallen).
Maak je gebruik van peuterspeelzaal opvang, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om extra opvang aan te vragen.
Het is niet mogelijk om extra opvang aan te vragen wanneer wij gesloten zijn. Zie sluitingsdagen en vakantieweken.

Uurtegoed

Tegoeden gebruiken we niet meer. Alleen bij hoge uitzondering kun je deze toegewezen krijgen door SKSG. Indien je bijvoorbeeld wegens overmacht een keer niet op de opvang terechtkunt, kan SKSG je compenseren door tegoeduren toe te kennen.
Tegoeden worden, wanneer je kiest voor extra opvang automatisch opgebruikt om extra aangevraagde opvang mee te betalen. Is het tegoed onvoldoende dan wordt het resterende aantal uren in rekening gebracht op de factuur.
Tegoeden hebben in principe een geldigheid van 1 jaar, tenzij anders door SKSG is aangegeven.

Margedagen

Opvang aanvragen op margedagen kan op verschillende manieren:

Kies je voor Extra opvang, dan worden deze uren gefactureerd.
Heb je nog geldige Ruildagen staan? Dan kun je kiezen voor een Ruildag. Dit zijn eerder afgemelde dagen.
Kies je voor een Wisseldag, dan kies je een dag in de toekomst die je niet nodig hebt zodat je deze dag kan wisselen naar de margedag.
Als je kiest voor een Ruildag of Wisseldag, let er dan op dat je voldoende uren inzet. Een afgemelde middag heeft niet altijd voldoende uren, je ontvangt dan een aanvullende factuur.
Het is bij margedagen mogelijk om een ruildag (gespaarde afmelding met een afwijkend tijdvak, bijvoorbeeld van 14:00 – 18:00) in te zetten. Het kan voorkomen dat je hiermee nog een aantal uren tekort komt. Deze uren komen op een aanvullende factuur.
Het is handig om opvang op margedagen zo vroeg mogelijk door te geven via de Jaamo ouder app. De medewerkers van jouw locatie hebben dan voldoende tijd om jouw aanvraag te beoordelen.
Opvang op margedagen is niet altijd gegarandeerd. Aanvragen die wij minimaal twee weken van tevoren ontvangen, worden altijd goedgekeurd (wanneer de margedag op jouw normale opvangdag valt). Komt jouw aanvraag korter dan twee weken voor de margedag binnen, dan kunnen wij deze alleen goedkeuren als dat nog binnen de personele planning past.